Podstawowym celem firmy Elstead Lighting Polska Sp. z o.o. jest stałe podnoszenie poziomu zadowolenia i zaufania klientów poprzez oferowanie produktów i usług najwyższej jakości, przy jednoczesnym dbaniu o rozwój organizacji oraz satysfakcję pracowników. Realizacja tych założeń jest możliwa dzięki wdrożonym systemom zarządzania jakością, zgodnym z normami ISO 9001:2015 oraz ISO 27001:2017, które stanowią fundament naszej działalności.
Nasze zobowiązania:
- Orientacja na klienta – precyzyjnie identyfikujemy potrzeby i oczekiwania klientów, oferując im optymalne rozwiązania oraz rzetelną i kompleksową realizację powierzonych zleceń.
- Ciągłe doskonalenie – systematycznie badamy poziom satysfakcji klientów i wdrażamy ulepszenia zwiększające ich zadowolenie.
- Rozwój oferty – stale poszerzamy asortyment produktów i usług, dostosowując go do zmieniających się trendów i potrzeb rynku.
- Partnerstwo z dostawcami – współpracujemy wyłącznie z wiarygodnymi i sprawdzonymi partnerami biznesowymi, budując długoterminowe, oparte na zaufaniu relacje.
- Zaangażowany zespół – rozwijamy świadomość odpowiedzialności wśród pracowników i konsekwentnie podnosimy ich kwalifikacje, wspierając ich rozwój zawodowy.
- Skuteczny system zarządzania – nieustannie udoskonalamy efektywność procesów i systemów zarządzania jakością w całej organizacji.
Nasza odpowiedzialność
Założenia niniejszej Polityki Jakości stanowią zobowiązanie wobec naszych klientów oraz partnerów biznesowych. Zostały one zakomunikowane wszystkim pracownikom firmy Elstead Lighting Polska Sp. z o.o. i są przez nich konsekwentnie realizowane.